抖音电商出道没几年,俨然已经成为中国电商第四级,仅次于阿里、京东、拼多多。虽然抖音没有公布年的GMV,但是外界预测也有亿以上。
内容平台做电商,和传统的货架式电商有本质区别。年,抖音电商总裁康泽宇在抖音电商首届生态大会上,首次阐释了“兴趣电商”的概念。
随着抖音电商的增长,对于抖音的比重越来越高,可以看到对于抖音生态的重要性不言而喻,甚至在最近的改版中,把“商城”在首页独立出来。
抖音的电商产品大部分底层逻辑和普通电商没本质区别,最有特色的应该是消费者与货的匹配逻辑,也就是抖音内部提的“兴趣电商”。
▍一、兴趣电商是什么
兴趣电商即一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。在兴趣电商场景下,消费者的需求是不明确的,兴趣电商的核心就是主动帮助用户发现他们的潜在需求。
一方面,兴趣电商告诉消费者“生活原来还可以这样过”。另一方面,兴趣电商为商家带来了更大的市场和机会,能够挖掘出更多的消费需求,更精准地找到目标消费者。
▍二、兴趣电商产生的背景
在需求端,消费者注意力向短视频/直播迁移。尤其疫情期间,消费者使用短视频/直播app的时长增加,用户粘性增加。
新的内容形式激发了新的体验,已经有越来越多的消费者习惯于通过短视频/直播平台“发现商品”、“产生兴趣”并且愿意购买商品,短视频/直播将成为未来电商消费的重要场景与渠道。
在供给端,大量商家加速数字化转型,拓展线上渠道规模,提高线上营销的投入。通过新的触达方式,找到高价值的新客群成为新增长点。
▍三、兴趣电商和传统电商的区别
1)消费者路径不同
传统电商场景下,消费者有明确的购物需求。典型的消费者路径是“需求-搜索-购买”,消费者先产生明确需求,才会来到站内主动搜索,选择信任的商品和商家,下单转化完成成交,培养固定的线上购物习惯。
兴趣电商的场景下,消费者往往没有明确的购物需求,是通过内容激发消费兴趣。典型的消费者路径是“兴趣-需求-购买”,商家和达人将商品的使用场景融入在优质内容中,用户被内容激发兴趣长时间停留观看,发现了自己的潜在需求,进而下单购买。
2)增长逻辑不同
传统电商的核心运营逻辑是“漏斗逻辑”。从汇集流量到商品转化,一步步积累沉淀。
兴趣电商下的商品内容推荐,是将商品转化和用户沉淀数据加入推荐模型,从而让商品以内容为载体规模化的精准触达潜在消费者,并随着用户规模和交易数据的持续积累使店铺获得“成长性”,对流量获取进行持续校准和放大,从而让生意总量进入“增长循环”,这是抖音电商滚雪球式生意增长的底层逻辑。
)运营体系不同
在传统电商场景下,平台通过搜索推荐将优质商品(以月销为核心指标)推给潜客MALL(入场即潜客)。它的特点是人找货,销售额和评价是最核心的算法指标
平台通过兴趣推荐将优质内容(以观看长、互动多为核心指标)推给观众,商业体(入场即流量)。抖音电商的特点是货(内容)找人,观看时长和互动率是最核心的算法指标。
抖音平台的本质是内容平台,抖音中的人货场,与传统电商截然不同。抖音中的货由商品变成内容,有好的内容用户才愿意停留,场由店铺变成直播间。兴趣电商通过短视频和直播的内容方式,将商品(货)的使用场景(场)具象化,让消费者更直观地了解商品的各种使用场景,同时还能够激发消费者的兴趣,得到消费者的信任。